如何降低企业实施CRM的风险？在市场竞争日益加剧的今天，客户的重要性逐渐引起了企业的重视。企业纷纷认识到在激烈的竞争中，只有赢得客户才能站稳脚跟，赢得市场，进而提高企业的竞争力。CRM作为一种有效管理客户的高新技术手段也越来越吸引大多数企业的眼球，不少企业纷纷斥巨资于客户关系管理系统上，然而很多企业在实施CRM的过程中并没有享受到高新技术带来的预期利益，相反…… 查看全文

知客CRM签约北京科技型企业——建研科技股份有限公司设计软件事业部建研科技股份有限公司设计软件事业部（以下简称：建研科技）是我国建筑行业计算机技术开发应用的最早单位之一。它以中国建筑科学研究院国家级行业研发中心、规范主编单位、工程质检中心为依托，技术力量雄厚。主要研发领域集中在自主知识产权图形支撑平台、建筑设计CAD软件、绿色建筑和节能设计软件、工程造价分析…… 查看全文

知客CRM签约唐山石油企业——唐山渤海石油有限责任公司唐山渤海石油有限责任公司(以下简称：渤海石油)是一家由中国国家商务部批准成立的社会股份制企业，具有成品油批发经营许可权、进出口权及港口码头使用权。公司总资产32亿元，总部设在中国河北省唐山市开平区银河路，这里地理位置优越，交通便捷，毗邻机场、高速、国道、省道。公司规模和经营能力居中国河北省社会股份制石油企…… 查看全文

客户为何离开我们？世界最伟大的销售员乔·吉拉德曾写过一本书：《将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。不过，根据乔.吉拉德的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客而已——你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导…… 查看全文

什么样的企业不建议使用CRMCRM系统早已成了当下多数企业“必备”的管理工具，不少企业不顾自己的实际情况，盲目跟风上线CRM项目。结果，经过一段时间的实施应用下来，见效甚微。分析原因，不难发现这其中很大一部分原因是这些企业还没有到上线CRM项目的时候。简而言之，就是时机未到。笔者，就什么样的企业不建议使用CRM这一话题，采访了从事CRM多年经验的知客CRM资…… 查看全文

什么样的企业适合引入CRM？客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用，但是，占企业总数95%以上的中小企业如何有效地应用CRM却是一个非常重要的研究课题。这不仅是因为中小企业数量庞大，对国民经济…… 查看全文

客户流失的原因及解决办法近年来，面对日益激烈的市场竞争，企业越来越发现开发一个新客户比留住一个老客户的成本要大得多。企业经营者，越来越懂得客户对企业的重要性，然而客户流失却仍在继续，仿佛是一个“永远”难以解决的问题。下面笔者，将企业客户流失总结为三点：断链----销售人员离职客户资料一般都掌握在销售人员的手中，企业规模小，也许老板还能了解到每个销售人员的客户…… 查看全文

CRM选型必看——厂商销售高招分析放眼国内CRM市场，或者说整个管理软件市场，目前正处于一个稳定发展的阶段，也许是因为有了OA市场的前车之鉴，也可能是信息化管理的思想越来越被先进的企业所接受。不过国内CRM品牌众多，企业选型CRM时往往是被弄得眼花缭乱，这款CRM不错，那款CRM也挺适合，但是就在这个时候，很可能你就被“忽悠”了。下面本人就CRM选型过程中，…… 查看全文

刘备创业成功的五个重点夜来思史，发现刘备同志的创业经历和今天的创业者们有很多相似之处：1、炒概念刘备是概念营销的鼻祖，在概念炒作方面是把好手，他在创业初期，重点下功夫炒作了两个概念，一个是“宣称自己是中山靖王之后”，一个是“光复汉室”。尤其是第一个概念，真是绝了。首先，显得自己根正苗红，造反名正言顺，在那个年代，特别重视这个；其次，刘备为什么说自己是中山靖王…… 查看全文

把梳子卖给和尚，知客CRM创造营销奇迹N个人去参加一招聘，主考官出了一道实践题目：把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代：以10日为限，向我报告销售情况。十天一到。主试者问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么卖的？”甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一…… 查看全文

六种实施CRM的诱因本人对国内企业管理软件市场研究了很久，ERP、OA、财务软件等都有做过较深入的了解，但是在五年前，我还是选择了CRM推广和实施的工作。一方面考虑到CRM的实际应用性与企业运营的契合度；另一方面则是因为国内中小型企业和销售型企业将会大规模崛起的必然趋势。这些年来本人为很多企业实施了知客CRM系列产品，想要实施CRM的企业也就接触了更多，在这…… 查看全文

图智策划咨询（厦门）有限公司图智策划咨询(厦门)有限公司（简称：图智策划），是厦门市土地开发总公司（厦门市土地发展中心）全资控股的国有企业。图智以“土地运营专家”为定位，以土地市场的分析与研究为核心，搭建土地供需双方平台，以“土地一级开发顾问、土地投资顾问、土地招商顾问”三大主营业务为发展方向。通过前期介入项目土地一级开发顾问工作、土地招商推广工作，深入了解…… 查看全文

武汉华泰康盛科贸有限公司武汉华泰康盛科贸有限公司（以下简称：华泰康盛）是美国GE在华中地区首家通过认证的金牌经销商。自公司成立十多年以来，致力于为各医疗单位提供优质的GE医用超声设备。经过多年的不懈努力，业务范围覆盖全省，与众多医疗单位建立了良好的长期合作关系。公司自成立以来已形成一套完善的管理制度，汇集了一批具有专业素质、创业精神和责任感的人才，建立了统一…… 查看全文

医药及医疗器械行业选择哪款CRM？医药及医疗器械行业与人们的日常生活息息相关，在保证国民经济健康、持续发展中，起到了积极的、不可替代的“保价护航”作用。然而，我国幅员辽阔，地域差异性大，医药及医疗器械企业众多，加之医疗行业受政策影响较大，相关政策变动频繁，导致中国医药企业的市场营销一场复杂。医疗企业营销部门通常建立庞大的营销团队，通过营销团队来管理数百家一级…… 查看全文

IT及互联网公司都用什么样的CRM系统？从20世纪80年代算起中国信息产业已经度过了30多年的风风雨雨，早在2005年，我国信息产业已跃居国民经济第一大产业，成为国民经济中最富活力的领域之一。与之高速发展不相匹配的是，我国IT产业相对落后的管理水平。随着信息化管理手段的普遍应用，借助信息化管理手段提高企业的管理水平，成为不少IT公司的选择，在所有主流管理软件…… 查看全文